Trocas e Devoluções

CONDIÇÕES GERAIS

A Livraria Cultura Espírita Uniao trabalha para que você sinta-se plenamente satisfeito com suas compras. No entanto, caso você precise trocar ou devolver algum produto, a seguir você encontra tudo o que precisa saber a respeito de nossa Política de Trocas e Devoluções.

A nossa equipe está disponível para lhe ajudar e orientar em casos de trocas e devoluções de compras. Tomamos todo o cuidado no manuseio e entrega de nossos produtos, porém alguns incidentes podem acontecer eventualmente durante transporte até o seu destino final.

Caso você receba o produto com a embalagem violada ou com avarias recuse o recebimento. Se depois de recebê-las identificar que o produto recebido está em desacordo com o que foi solicitado, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível, através do email [email protected] .


PRAZO PARA TROCA E DEVOLUÇÃO

Em caso de arrependimento de compra ou desistência do produto, o prazo para troca ou devolução dos itens é de até 07 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento.
Em caso de produto com defeito, o prazo para troca ou devolução dos produtos pelo cliente é de até 90 dias corridos. Para ambos os casos é imprescindível a apresentação do documento fiscal.

CONDIÇÃO DE USO
Para serem elegíveis para a troca ou devolução, os produtos não podem apresentar sinais de uso e devem estar em condição de novo, além do documento fiscal.


EMBALAGEM ORIGINAL
No caso de troca ou devolução de CDs ou DVDs ou assemelhados com defeito ou arrependimento ou desistência de compra feita pela internet, o produto pode estar sem lacre ou plástico protetor, mas deverá estar na embalagem original, caso contrário, a troca será negada.


PRODUTOS COM DEFEITO
Caso seja confirmado que o produto recebido está com defeito, buscaremos a substituição deste, em um prazo de até 30 dias corridos. Caso o defeito não seja solucionado em até 30 dias, você poderá optar por receber um crédito no valor exato do produto, receber o seu dinheiro de volta ou o abatimento proporcional do preço do produto em outra compra.


COMPROVANTES DE COMPRA
As trocas e devoluções somente serão aceitas com a apresentação do documento fiscal.