Perguntas Frequentes

» Como utilizar cupom de desconto

Depois de inserir todos os produtos no carrinho basta inserir o número do cupom recebido por email no campo "Cupom de desconto' e clicar em aplicar. 

» Como é calculado o Frete?

Para calcular o custo do frete, é utilizada a relação entre peso, volume e destino de seu pedido. Para calcular, basta buscar pelo produto de interesse, clicar em comprar e digitar o CEP no campo indicado.

» Prazo de entrega

Os produtos comercializados na Livraria CEU podem ter diferentes prazos de entrega dependendo da disponibilidade do produto de interesse, da forma de pagamento e do local indicado para a entrega. Você ficará ciente do prazo para a entrega do seu pedido após informar o CEP na página detalhe do produto. 

O prazo informado para entrega do seu pedido passa a valer a partir da mensagem enviada por nossa equipe de atendimento, confirmando o envio. Informamos que para contagem do prazo de entrega consideramos como dias úteis de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados. 

» Quais são as formas de pagamento?

Cartões de Crédito
 

Aceitamos: Visa, Dinners, Mastercard e American Express.
 

Parcelamento

 

Os pagamentos podem ser parcelados através de cartões de crédito desde que, o valor da parcela mínima atinga R$ 100,00.

Boleto Bancário

Disponível para compras acima de R$ 30,00, o Boleto Bancário é aceito para pagamento à vista e pode ser pago em qualquer banco.  O prazo para pagamento é de até 2 dias úteis, caso o pagamento não seja efetuado até a data do vencimento, o pedido será automaticamente cancelado.  O prazo de compensação bancária é de 1 até 3 dias úteis, e o tempo de entrega informado no processo de compra, começa a contar apenas após a confirmação do pagamento.

» Política de preços e promoções

Os preços e promoções praticados no site, são válidos somente para compras realizadas na loja virtual e não tem validade para loja fisica. Caso tenha dúvidas sobre valores para compras na loja fisica entre em contato através do email [email protected] ou telefone (11) 3116-2768.